Garantie à vie
Nos produits Next-Tech® sont garantis à vie. Une promesse de qualité, de fiabilité et de durabilité que nous assumons pleinement.
Garantie à vie Next-Tech®
Les produits de notre gamme exclusive Next-Tech® sont garantis à vie. Cette garantie exceptionnelle témoigne de notre confiance absolue dans la fiabilité et la durabilité de nos produits.
Garantie 2 ans
Tous les autres produits de notre catalogue bénéficient d'une garantie commerciale de 2 ans, en plus des garanties légales de conformité.
Ce que couvre la garantie
Couvert par la garantie
- Utilisation normale du produit conformément aux instructions
- Défaut de fabrication ou de matériaux
- Panne électronique dans des conditions normales d'utilisation
- Défaillance des LED (perte de puissance, extinction)
- Problème d'étanchéité dans les limites de l'indice IP du produit
Non couvert
- Démontage ou ouverture des composants internes (ballasts, drivers)
- Fissures, chocs ou casse liés à une mauvaise manipulation
- Installation non conforme ou sur un véhicule non adapté
- Mauvaise utilisation du produit (non-respect des instructions)
- Produit acheté chez un autre revendeur que barre-led.com
- Revente ou transfert du produit à un tiers
- Dommages esthétiques n'affectant pas le fonctionnement
Comment en bénéficier ?
Vérifiez votre produit
Consultez la fiche produit pour confirmer que votre article bénéficie de la garantie à vie Next-Tech®. C'est clairement indiqué sur chaque fiche.
Renvoyez le certificat
Le certificat de garantie à vie fourni avec votre produit doit être retourné rempli et signé dans les 14 jours suivant l'achat pour activer la garantie.
Contactez notre SAV
En cas de problème, contactez-nous via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos si possible.
Échange gratuit
Après vérification, nous procédons au remplacement gratuit du produit. Seuls les frais d'expédition du retour restent à votre charge.
Informations importantes
- Le certificat de garantie à vie doit être retourné rempli et signé sous 14 jours après l'achat pour activer la garantie.
- Sans certificat retourné, la garantie standard de 2 ans s'applique automatiquement.
- Les frais de retour du produit défectueux restent à la charge du client. Le remplacement du produit est gratuit.
- En cas de revente du produit, la garantie à vie est remplacée par une garantie contractuelle de 12 mois.
La garantie Barre-LED
À vie
gamme Next-Tech®
2 ans
tous les autres produits
14 jours
pour activer la garantie
Gratuit
remplacement produit
Questions fréquentes sur la garantie
Quels produits sont couverts par la garantie à vie ?+
Uniquement les produits de la gamme Next-Tech® vendus sur barre-led.com. La fiche produit de chaque article mentionne clairement le type de garantie applicable.
Comment activer ma garantie à vie ?+
Renvoyez le certificat de garantie à vie (fourni avec le produit) rempli et signé dans les 14 jours suivant votre achat. Sans ce certificat, la garantie standard de 2 ans s'applique.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?+
La garantie couvre le remplacement gratuit du produit. Les frais d'expédition pour le retour du produit défectueux restent à votre charge (cf. article 14.1 de nos CGV).
Que se passe-t-il si je revends mon produit ?+
La garantie à vie est attachée à l'acheteur initial et n'est pas transférable. En cas de revente, le nouveau propriétaire bénéficie d'une garantie contractuelle de 12 mois à compter de la date d'achat originale.
La garantie couvre-t-elle les dommages liés à un choc ?+
Non, la garantie couvre uniquement les défauts liés à une utilisation normale. Les chocs, casses et fissures ne sont pas couverts.
Puis-je bénéficier de la garantie sans le certificat ?+
Sans le certificat de garantie à vie retourné dans les 14 jours, votre produit Next-Tech® bénéficie de la garantie standard de 2 ans.
Une question sur la garantie ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant la garantie de vos produits.